On en avait parlé en mars dernier, et bien c’est chose faite. Darty devient le dernier FAI (Fournisseur d’Accès à Internet) du marché. A partir d’aujourd’hui (31 octobre) la DartyBox est disponible dans tous les magasins de l’enseigne au coté des NeufBox, LiveBox et autres…
Darty proposera un forfait « double play » (Internet + téléphonie) à 29,90 €/mois, ainsi que deux forfaits « triple play » (Internet + téléphonie + TV) qui nécessitent un décodeur supplémentaire. Le premier sera facturé 32,90 €/mois et donnera accès à 40 chaînes, 20 radios et à la TNT. Le second, à 35,90 €/mois, comprend en plus un magnétoscope numérique avec un disque dur de 160 go (soit environ 160h de programmes)
Originalité du distributeur, les tarifs annoncés ne sont valables que si la ligne de l’abonné est dégroupée partiellement (France Télécom gère toujours une partie de la ligne). En cas de dégroupage total (plus d’abonnement à France Télécom), ces forfaits sont majorés de trois €/mois, soit 35,90 €/mois au minimum pour du triple play, là où Free et Neuf ne dépassent pas les 30 €/mois. Par ailleurs, Darty majore aussi son forfait Internet + téléphonie de trois €/mois en zone non dégroupée, mais cela est habituel sur le marché.
L’offre bénéficiera évidemment de ce qui constitue l’image de marque de Darty : les services et en particulier le dépannage à domicile. Darty propose d’ailleurs une multitude d’options : ligne téléphonique supplémentaire (10 €/mois), réception TV sur un second poste (10 €/mois), logiciels de sécurité (5 €/mois), kit de connexion sans fil Wi-Fi (49 €), etc.
En cas de problème les abonnés DartyBox seront aiguillés vers un centre d’appels à Paris, dédié au multimédia, qui sera ouvert 7 j/7 et 24 h/24 (12 centimes/minute, temps d’attente gratuit). Selon Darty, cette assistance téléphonique suffira dans la très grande majorité des cas. Sinon, un technicien sera dépêché à domicile, sous 48 h, 7 j/7…
Opérateur discret, Completel a été choisi par le distributeur pour la partie télécoms du projet justement « parce qu’il ne fait pas de grand public », précise Serge Amiard. Difficile en effet de faire appel à un Telecom Italia (Alice) ou à un Neuf Cegetel, lorsque l’on brigue le même marché.
Via : 01net.com
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Bonjour à tous
Je souhaite bien du plaisir et du bonheur aux futurs utilisateurs de la dartybox, s’ils sont en panne.
Quand on connais le manque de serieux d’incompetance et de je m’en foutisme du SAV de darty.
Leur contrat de confiance, ainsi que leur 100% de clients satisfaits, ne sont que des argument marqueting qu’il n’appliquent plus des que vous êtes en panne, ils s’en fichent eperduement